Установка HelpDesk SysAid

mysql -u root -p Enter password: mysql> create database sysaid DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci; mysql> grant ALL PRIVILEGES ON sysaid.* to sysaid_user@localhost identified by 'password' WITH GRANT OPTION;

sh /usr/1/sysaid-server-linux/init-sysaid.sh Welcome to the SysAid initialization script! This script will configure the database connection and initialize the database. Usage: init_db.sh <root sysaid directory> sh /usr/1/sysaid-server-linux/init-sysaid.sh \ /usr/local/tomcat5.5/webapps/sysaid Welcome to the SysAid initialization script! This script will configure the database connection and initialize the database. Please enter the host name or IP address of the MySQL server [localhost]: localhost Please enter the database name that should contain the SysAid data (please create an empty database with this name) [ilient]: sysaid Please enter the database login user name [mysql]: sysaid_user Please enter the database login password [mysql]: password Please confirm your input: Host name: localhost Database name: sysaid Database user name: sysaid_user Database password: password Would you like to proceed (y/n) ? y Would you like to check connection (y/n) ? y Checking connection.... Connection verified. Validating license ..... License verified. Account ID is free. Serial is 770CAFF1ABC62952 Please choose a main user name. Use this login for your first login into SysAid [sysaid]: Логин для админа admin Please choose the password of the admin login [changeit]: Пароль для админа password2 Initializing database.... Initialization complete! Please restart the web application server (Tomcat). Welcome to SysAid!

cat /usr/local/tomcat5.5/common/classes/log4j.xml <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> <!DOCTYPE log4j:configuration SYSTEM "log4j.dtd"> <log4j:configuration xmlns:log4j="http://jakarta.apache.org/log4j/"> <appender name="ConsoleAppender" class="org.apache.log4j.ConsoleAppender"> <layout class="org.apache.log4j.SimpleLayout"/> </appender> <appender name="nnApp" class="org.apache.log4j.FileAppender"> <layout class="org.apache.log4j.SimpleLayout"/> <param name="File" value="/var/log/tomcat"/> </appender> <root> <priority value="info"/> <appender-ref ref="nnApp"/> <appender-ref ref="Consoleappender"/> </root> </log4j:configuration> chown www:www /usr/local/tomcat5.5/common/classes/log4j.xml /usr/local/etc/rc.d/tomcat55 start

chown www:www \ /usr/local/tomcat5.5/webapps/sysaid/./WEB-INF/logs/sysaid.log /usr/local/etc/rc.d/tomcat55 start Starting tomcat55. /usr/local/etc/rc.d/tomcat55 status tomcat55 is running as pid 27843.


		
		


Более подробный внешний вид интерфейса можно посмотреть на вышеуказанных ссылках на оф.сайте.

Весь текст, который виден пользователю, тексты оповещения можно исправить по вашему усмотрению без правки кода ПО, через выгрузку/загрузку перевода и правки списков и уведомлений.

Подитожу: неплохой HelpDesk для небольшой организации (рассматривая бесплатную версию) с приятным интерфейсом, базой знаний для админов и пользователей, новостями и простым на мой взгляд администрированием. 



Обсуждение http://forum.lissyara.su/viewtopic.php?f=14&t=24942

alik, 2010-04-05 в 12:40:29

Большое спасибо. Буду копать в эту сторону. А то есть одна прога у нас Мотив называется хочу ее убрать, но есть старшое поколение которое привыкло к этому. Может альтернативу предложу.

Trider, 2010-04-07 в 20:15:22

Ай спасибо! Статья красивая, будем у себя пробовать :) P.S: А что кстати такое 100 пользователей? Это в системе можно столько завести абонентов?

densan, 2010-04-08 в 14:38:16

Да. В бесплатная версия поддерживает 100 абонентов системы (пользователи, клиенты....)

AvAToR, 2010-04-13 в 11:32:12

В точку:-), скормлю разработчикам пусть юзают:-) завелось с пол-пинка, спасибо П.С. Зачет!!!

tester, 2010-10-18 в 17:15:53

В бесплатной версии программы поддерживается до 2 администраторов и 100 пользователей. Меня это НЕ устраивает. Возможно ли убрать ограничение?

densan, 2010-10-18 в 17:23:35

Через кассу или править код.

Anna, 2011-11-13 в 0:33:14

Нас как-бы устраивает и бесплатная верисия по кол-ву админов, и по колличеству пользователей. Скажите, на сколько реально исправить код, что бы не через кассу? Настроила, баловалась с ней, теперь не работает. :)[url=http://ua-arts.com] Хотя на сервере лежит..

anna, 2011-11-13 в 0:34:32

Вот ссылка: ua-arts.com/sys

Андрей, 2012-04-18 в 10:03:22

Интересно получается. tomcat55 все равно просит JDK вместо JRE даже еслиJRE уже установлен.

`Оставьте свой комментарий:`
`Ваше имя: *`
`e-mail:`
`жирный` `наклонный` `подчёркнутый` `ссылка` `цвет`	Товарищщи! Это поля для ввода комментариев к статье, а не для вопросов. Сюда пишите найденные баги, или какие-то фичи :) Для вопросов есть форум!
`Нынешний год: *`

Установка HelpDesk SysAid Server

`Установка HelpDesk SysAid Server`